Details zum Jobangebot
Dein Job in Kürze- Werde das Aushängeschild von Baloise und kümmere dich telefonisch und per Mail um die Anliegen unserer Kund:innen rund um Schäden an Motorfahrzeugen.
- Erfahre die Vielfältigkeit an Schadenkonstellationen, bei der es dir bestimmt nicht langweilig wird und freue dich auch auf die sprachliche Abwechslung aus Deutsch und Französisch.
- Erlebe unsere Kultur und profitiere von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Los geht's
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Was dich erwartet
Wenn es für unsere Kund:innen wirklich drauf ankommt – nämlich im Falle eines Schadens – bist du die Stimme von Baloise. Du kümmerst dich um ihre Anliegen in für sie schwierigen Situation, in denen sie sich möglicherweise hilflos fühlen. Hier bist du kompetente und empathische Begleitung.
Du handelst stets dienstleistungsorientiert, kundenfokussiert und pragmatisch - im Sinne grösster Kundenzufriedenheit.
Und So Unterstützt Du Uns Konkret
- Du kümmerst dich um die Anliegen von unseren Kundinnen und Kunden in für sie schwierigen Situationen.
- Du nimmst die telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldungen auf und entscheidest, was die nächsten Schritte sind.
- Du erfasst und prüfst selbstständig Schadenfälle und organisiert zusammen mit Fahrzeugexpert:innen und Garagen alle nötigen Schritte für unsere Kund:innen.
- Du verarbeitest verschiedene Fälle und weisst, worauf du dabei besonders achten musst.
Dich erwartet ein aufgestelltes Team von 12 Kolleginnen und Kollegen. Wir engagieren uns täglich mit Herzblut für unsere Kund:innen. Offenheit uns Integrität sind uns wichtig. Wir achten, anerkennen und unterstützen uns gegenseitig und fördern Teamspirit und Teamleistung. Mit diesem Mindset stehen wir uns auch in anspruchsvollen Zeiten zur Seite.
Was wir erwarten
Du überzeugst mit deiner lösungsorientierten Kommunikationsweise. Du wirst spürbar - auch am Telefon: Unsere Kund:innen fühlen sich bei dir aufgehoben und verstanden . Nach einer fundierten Einarbeitung arbeitest du sehr selbständig, strukturiert und effizient und reagierst auf verschiedenste Situationen flexibel, kompetent und mit grossem Engagement.
Sachverstand und Organisation gehen für dich Hand in Hand. Du glänzt mit deiner empathischen Seite und vergisst dabei nicht, das Wesentliche im Fokus zu behalten. Du überzeugst uns mit deiner raschen Auffassungsgabe sowie deinem Verhandlungsgeschick. Mit deiner sympathischen und hilfsbereiten Art überzeugst du zudem auch im Team und bringst deine neuen Ideen mit ein.
Deine Qualifikationen
- kaufmännische Ausbildung (bevorzugt Versicherungslehre) und/oder Erfahrung in der Versicherungsbranche
- idealerweise Erfahrungen in moderner Kundenservice-Umgebung
- verhandlungssicheres Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank: Neben unserem klassischen Finanzgeschäft stellen wir uns mit Ökosystemen in den Bereichen Mobility und Home breiter auf. Das digitale Zeitalter sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Gestaltest du es mit uns?
Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Unsere Lern- und Fehler-Kultur sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe machen’s möglich. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.
Auf einen Blick
Nachhaltigkeit
Karriereblog Schweiz
Unsere Benefits
Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zumba-Kurse in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!
Mehr über unsere Benefits
Mobilität
Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:
- Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
- Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)
- Vergünstigtes Jobticket im Tarifverbund Nordwestschweiz
Deine Gesundheit Liegt Uns Am Herzen
- Ergonomische Beratung am Arbeitsplatz
- Vergünstige Massagen
- Baloise Sportclub
- Personalrestaurant
- Vergünstigung in unserem Hotel Spitzhorn in Saanen
Mitarbeitenden-Vergünstigungen Auf Die Eigenen Produkte
- Bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte
- Spezialangebote bei unseren Bankdienstleistungen
- Exzellente Pensionskasse mit attraktiven Vorsorgeleistungen im Bereich der 2. Säule
- 50%-Vergünstigung auf Mitarbeiteraktien
- Inhouse-Beratung
Bei Uns Kannst Du Den Freitag Auf Den Montag Legen, Von Der Berghütte Aus Am Meeting Teilnehmen Oder Einfach Mal Früher Schluss Machen – Dank Unserer Flexiblen Arbeitsmodellen. So Bieten Wir Dir
- Gleitzeit
- Flex Office
- Homeoffice und Remote Work tageweise möglich
- Unbezahlter Urlaub
- Job-Sharing
- Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht
- Altersteilzeit
Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:
- Stark vergünstigtes Handy-Abo
- Rabatte auf Reka-Checks
- Discounts bei den Services unserer Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. Batmaid, Bubble Box, MOVU oder Offerten.ch)
Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!
Lern- und Fehlerkultur
Du Erwischst Uns In Einer Zeit Des Wandels. Und Klar, Wo Neues Geschaffen Wird, Geht Auch Mal Was Schief – Und Das Ist Okay So. Denn So Lernen Wir, Entwickeln Uns Weiter. Welch Hohen Stellenwert Stetiges Lernen Bei Uns Hat, Siehst Du Auch An Unseren Zahlreichen Initiativen Dazu
- Bis zu 10% deiner Arbeitszeit fürs Lernen.
- Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning
Noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.
Rea Ramstein
Recruiterin
Rea.Ramstein@baloise.ch
Mirushe Jakupi Selmani
Teamleiterin Kundenservice Schaden
mirushe.jakupi_selmani@baloise.ch
Gepostet am 8. Feb. 2024.