Details zum Jobangebot
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Pensum von 80%-100% möglichAls Sachbearbeiter:in Business Service bist du die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden. Mit Elan und Engagement stellst du täglich aufs Neue sicher, dass alle Anfragen unserer Firmenkunden professionell und zuverlässig bearbeitet werden und trägst zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei. Dabei bist du in engem Kontakt mit unseren Mitarbeitenden der Sales Abteilung und diversen anderen Schnittstellen.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Mit Freude nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen unserer Firmenkunden sowie der Kundenberater unseres Mutterhauses in Deutsch, Französisch, Italienisch und idealerweise auch in Englisch entgegen und bearbeitest diese kompetent
- Deine Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 und 18:00 Uhr und nach erfolgter Einführung wäre der Wunsch, dass du zwei Mal wöchentlich vor Ort bist
- Zuverlässig und speditiv bearbeitest du Reklamationen von Firmenkunden (mündlich/schriftlich)
- Du erledigst schriftliche Kundenaufträge sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Limitenanpassungen oder Kündigungen
- Du unterstützt das Sales-Team in Servicing-Belangen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst in der Betreuung von Firmenkunden eines Dienstleitungsunternehmens (z.B. Telekomunikation, Versicherung, Reise- oder Finanzbranche)
- Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich mit unseren Kunden fliessend in Französisch und Italienisch unterhalten (Englisch von Vorteil)
- Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und nachhaltig zu lösen, ist deine Leidenschaft
- Kommunikation, Zuverlässigkeit, vernetztes Denken und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus
- Du arbeitest engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden Teams
- Ein Wohn- und Arbeitsort in der Schweiz ist Voraussetzung
