Hybrid Customer-Service Consultant , Service Desk, MacOS, Windows
GULP Schweiz AG · Olten, Solothurn, Schweiz · Hybrid
Details zum Jobangebot
Bei GULP kombinieren wir die Dynamik eines Start-Ups mit der Sicherheit eines führenden Personaldienstleisters. Wir verstehen uns als Teamplayer mit Unternehmungsgeist und Tatkraft. Als Teil dieses Teams profitieren Sie von einer schnellen und nahtlosen Vermittlung in attraktive Jobs – in Arbeitnehmerüberlassung oder als Festanstellung bei unseren Kunden – persönlichen Benefits und besten Kontakten in wichtige Wachstumsbranchen. Und wir setzen auf langfristige Beziehungen, sowohl zu Unternehmen als auch zu Mitarbeitenden.Unser Kunde aus dem Bereich Telekommunikation sucht einen erfahrenen Customer-Service Consultant.
- 1. Level Support
- Mit deiner sehr guten Kommunikationsart begleitest du souverän unseren Kunden und Du stellst den besten Service sicher.
- Du beantwortest die Supportanfragen von unseren Kunden und Swisscom Partner und du unterstützt diese Remote bei der Problemlösung.
- Für deine Tätigkeit sind sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse, insbesondere der Benutzerumgebung, sowie Kenntnisse unserer Cloud Lösungen für KMUs. Dank deinen IT-Kenntnissen kannst du die Kundenanfragen prozessgerecht bearbeiten und dabei stets einwandfreie Servicequalität liefern. Du stehst für besten Service!
- Arbeiten mit Ticket-System: Service NOW
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder ähnliches
- Min. 2 Jahre Erfahrung in telefonischer Kundenberatung in einem IT Service Desk
- Fachkenntnisse der Windows Operating System, Mac Operating System
- Gute Kenntnisse von Active Directory, Konnektivität (Connectivity der Devices)
- Netzwerk (Grundkenntnisse von Netzwerk ist notwendig. Zu verstehen wie die IT-Angeschlossen ist. Zu Netzwerk gehört die Infrastruktur des Kunden, Laptops, PCs, Drucker, Backups, etc.)
- VPN (Verständnis, wie VPN funktioniert)
- Office 365 Umgebung
- Kundenorientiert, begeisterungsfähig und teamfähig
- Flexibel, taktvoll, diplomatisch sowie kommunikationsfähig in Wort und Schrift
- Sehr gutes Deutsch und sehr gute Kenntnisse einer zweiten Sprache (Italienisch oder Französisch)
- Schnelle, zuverlässige Honorar-/ Lohnzahlung
- Ganzheitlicher Service vor, während und nach Ihrem Einsatz
