IT-Supporter:in

Mit Systematik zum Erfolg!

Zusammen treiben wir Ihre und unsere Zukunft voran. Mit Ihrem Fachwissen, Ihren Lösungen und Ideen bieten Sie Unterstützung bei täglichen Herausforderungen und ermöglichen so Zugang zu mehr Sicherheit und Freiheit. Als

IT-Supporter:in

erwarten Sie unterschiedliche Aufgaben mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten in einem ambitionierten Fachteam.

Ihre Aufgaben bestehen aus

• dem 1st und 2nd Level Support für IT-Infrastruktur und Softwarelösungen (inklusive ERP)
• dem Erkennen und Aufnehmen von Problemen in ein Support-Ticket
• der Prüfung und Lösung von Support-Tickets, deren Triage, Zuweisung, Bearbeitung und Abschluss inkl. Feedback an Mitarbeitende
• der Dokumentation von Erkenntnissen aus Tickets
• der Erarbeitung von technischen Lösungen und der Implementierung sowie Dokumentation von Anforderungen bezüglich IT-Infrastruktur und Softwarelösungen
• der Zusammenarbeit und Kooperation mit internen sowie externen Partnern
• der Aufsetzung und dem Rollout neuer sowie Ersatzgeräte

Sie sind

• ein:e Teamplayer:in, initiativ und flexibel
• belastbar und bewahren auch in hektischen Situationen die Ruhe
• lernfreudig, motiviert Neues anzupacken und sich weiterzuentwickeln
• zuverlässig, kommunikativ, kundenorientiert und haben ein lösungsorientiertes Denken
• versiert in der deutschen Sprache und verfügen über gute Englischkenntnisse
• bereit sich in neue Software-Lösungen einzuarbeiten

Sie haben

eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ (Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/ ICT-Fachmann EFZ) von Vorteil mit Berufserfahrung

vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen in folgenden Bereichen:

• Helpdesk und Onsite Support im 1st und 2nd Level
• Installation, Unterhalt und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen
• IT Client und Server Infrastruktur basierend auf Microsoft (20xx, Win10)
• Microsoft Cloud Services (O365/M365, AD, Exchange, Azure)
• Videokonferenz- und Telefonsystem mit Microsoft Teams
• Microsoft Office-Palette

Grundwissen in folgenden Bereichen von Vorteil:

• Backup und Network (LAN/WLAN, VLAN)
• Kenntnisse im Bereich ERP

Wir bieten

• ein zukunftsorientiertes und internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung
• individuelle Förderung, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice und flexible Arbeitszeiten, die zum Einklang von Privat- und Berufsleben beitragen
• Möglichkeiten die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen