Customer Onboarding Agent (w/m/d)

Holidu ist ein Travel-Tech-Startup, das in München gegründet wurde. Gemeinsam mit unserem Team wollen wir die Ferienvermietungsbranche revolutionieren, indem wir Gastgebern dabei helfen, ihre Ferienunterkünfte einfach zu verwalten, und Gästen, das perfekte Urlaubsdomizil zu finden. Im Oktober 2022 sicherten wir uns eine Serie-E-Finanzierung in Höhe von 100 Millionen Euro, was uns zu einem der am schnellsten wachsenden Travel-Tech-Unternehmen in Europa macht. Unser Team aus reisebegeisterten Menschen aus über 50 Nationen verbindet die Leidenschaft für moderne Technologien, der Ehrgeiz nach ständiger Verbesserung und die Motivation, mehr als 100 Millionen Nutzern pro Jahr das beste Reiseerlebnis zu bieten. Du willst gemeinsam mit uns Großes erreichen? Dann pack deine Tasche, hüpf an Bord und mach dich bereit für deinen Start!

Your future team

Lohospo ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Holidu und zählt zu den führenden Anbietern von Buchungs- und Servicetools für die Vermietung von Ferienunterkünften in Deutschland. Neben umfassender Beratung und technischen Lösungen für Gastgeber bieten wir auch für DMOs - Destination Management Organisationen - Services und Lösungen für eine optimierte Online Sichtbarkeit und Buchbarkeit. Du bist Teil unseres Onboarding Teams und arbeitest in unserem schönen Büro in Dresden. Das Team kümmert sich mit Leidenschaft und Professionalität um unsere Kunden. Auch regelmäßige Teamevents sind Teil unseres Arbeitsalltags.

Your role in this journey

• Du berätst unsere Gastgeber/«Home Owner» hauptsächlich am Telefon und per E-Mail; teils auch persönlich oder unterwegs vor Ort mit dem «mobilen Büro».
• Du stellst die akkurate Pflege der Gastgeber-Daten im Reservierungssystem sicher.
• Du führst Systemschulungen mit unseren Gastgebern durch (online und telefonisch).
• Du stellst die Übertragung der Daten über Schnittstellen in unsere Partnerportale sicher.

Your backpack is filled with

• Eine abgeschlossene Ausbildung (gern im Bereich Tourismus, Hotel, Business Administration, Kommunikation o.ä.) – auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke - freundlich, klar und emphatisch.
• Eine lösungsorientierte Herangehensweise, den Kunden stets im Mittelpunkt.
• Eigenverantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Qualitätsbewusstsein.
• Ein Händchen für Technik: das Interesse daran, unser Reservierungssystem von der Pike auf kennenzulernen, um die Gastgeber/«Home Owner» bestmöglich zu beraten.
• Ideenstärke und Kreativität (gute Ideen finden bei uns Raum – und Umsetzung!).
• Offenheit und Teamspirit.
• Nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.

Our adventure includes

• Verwende neueste Technologien in allen Bereichen unseres am Markt fest etablierten Scale-ups.
• Profitiere von flachen Hierarchien, Verantwortung und Freiraum für deine eigenen Ideen.
• Geh auf Reisen mit 28 Urlaubstagen + der Möglichkeit bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage zu nehmen mit interessanten Rabatten auf unsere Bookiply Ferienwohnungen & -häuser.
• Nutze dein persönliches Weiterbildungsbudget und 2 zusätzliche freie Tage, um dich beruflich fortzubilden durch die Teilnahme an Konferenzen, den Kauf von Büchern, die Teilnahme an Kursen und mehr.
• Vernetze dich und habe Spaß mit internationalen und vielfältigen Menschen bei der Arbeit und bei regelmäßigen Events.
• Erkunde die Welt mit unserer flexiblen Home Office Regelung und der Möglichkeit, von unseren lokalen Büros aus zu arbeiten.
• Mach dir einen ersten Eindruck von unserer Unternehmenskultur auf Instagram @lifeatholidu.

Want to travel with us?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Dein Erstkontakt ist Max von HR.

We champion diversity in every aspect of life. We encourage applications from all genders, corners of the world and individual backgrounds. Please feel welcome to submit your application without a photo and details on your gender, date of birth, marital status and nationality. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

Location

Dresden, Germany