Mitarbeiter*in Call Center und Auftragsannahme
Wiener Lokalbahnen · Wien, Wien, Österreich
Online seit 2023-05-20 14:00:00.0
Details zum Jobangebot
Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.- Kund*innenbetreuung B2B
- Allgemeine Auftragsannahme am Telefon bzw. per Mail
- Auftragsannahme, - anlage und Auftragserfassung Rufbus, Freizeitfahrten, Inkassofahrten und Regelfahrten in Trapeze Pass
- Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
- Kund*innenrückmeldungen aufnehmen und weiterleiten an Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung
- Kund*innenberatung zu allgemeinen Informationen und Tarifen
- Abgeschlossene Pflichtschulabschluss bzw. einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center Tätigkeiten
- EDV Kenntnisse (PC-, Word und Excelgrundkenntnisse)
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (in Wort und Schrift)
- Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit
- Belastbar sowie kund*innen- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
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